Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) — это поддержка и помощь в работе с компьютерными системами и программами. Специалисты обеспечивают исправную работу техники, устанавливают и обновляют программное обеспечение, решают технические проблемы и помогают пользователям освоить новые технологии.
комплекс услуг предоставляется по выбранному тарифу, включающему настройку, обновление, адаптацию и оптимизацию системы 1С под нужды вашей организации.
Сопровождение обеспечивает бесперебойную работу программы и её соответствие требованиям бизнеса.
Мы предоставляем удаленную поддержку 1С, независимо от местоположения вашего рабочего места.
Удаленная поддержка программ 1С обладает рядом преимуществ:
- Экономия времени:
— Не нужно ждать приезда специалиста, поддержка может начаться сразу после обращения.
— Снижение времени простоя бизнеса при возникновении проблем. - Гибкость и доступность:
— Доступ к поддержке можно получить из любого места с интернет-соединением.
— Возможность обращаться за помощью в удобное время, включая внерабочие часы. - Высокая квалификация специалистов:
— Удаленная поддержка обычно осуществляется высококвалифицированными специалистами, имеющими доступ к актуальным знаниям и ресурсам. - Быстрая диагностика и решение проблем:
— Использование специализированных инструментов для быстрого выявления и устранения неполадок.
— Возможность оперативного обновления и настройки программного обеспечения. - Безопасность и конфиденциальность:
— Применение современных методов защиты данных и шифрования соединений.
— Ограниченный доступ к информации для предотвращения утечек данных. - Регулярные обновления и профилактика:
— Профессиональное сопровождение позволяет своевременно устанавливать обновления и патчи.
— Периодическое проведение профилактических мероприятий для предотвращения возможных сбоев. - Удобство мониторинга:
— Возможность отслеживания работы системы.
— Прозрачность и контроль над процессом обслуживания.
Использование удаленной поддержки для программ 1С позволяет бизнесу быть более гибким, экономить ресурсы и оперативно решать возникающие проблемы, что способствует повышению общей эффективности работы.
Тарифы сопровождения 1С
| Комплект поддержки программ 1С:Предприятия | ПРОФ | Техно |
|---|---|---|
| Доступ к официальной поддержке | ||
| Обновления программных продуктов 1С | Неограниченно |
Неограниченно |
| Линия консультаций фирмы «1С» | Неограниченно |
1 раз в месяц |
| Услуги | ||
| Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии, проверка работоспособности подключенных сервисов | Ежемесячно, согласно типовым условиям сопровождения* |
|
| Настройка и проверка доступа к интернет-версии Информационной системы 1С:ИТС. | Однократно при начале сопровождения |
|
| Ознакомление с новыми материалами Информационной системы 1С:ИТС и подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя. | Ежемесячно |
|
| Проверка настройки интернет-поддержки в программе 1С. | Однократно при начале сопровождения |
|
| Ознакомление с возможностями сервисов, включенных в тариф: «1С-Отчетность», «1С-ЭДО», «1С:Контрагент» и др. Демонстрация новых возможностей сервисов. | Ежемесячно |
|
| Линия консультаций по телефону с использованием программы 1С-Коннект. | до 8 часов в месяц (более 8ч платно) |
(платно) |
| Продажа и установка программ и дополнительных лицензий «1С:Предприятие», подключение и настройка сервисов 1С:ИТС, настройка программ 1С. | Согласно прайс-листу |
Согласно прайс-листу |
| Прочие услуги: адаптация и модификация программ 1С под потребности пользователя, обновление нетиповых конфигураций, тестирование и исправление информационных баз и др. | Согласно тарифным планам |
|
| Дополнительно | ||
| Выпуск журнала «БУХ.1С» (электронный вариант) | Ежемесячно |
Ежемесячно |
| Электронные книги, аудио- и видеозаписи и др. | Ежемесячно |
|
| Доступ к сервисам 1С | ||
| 1С:Контрагент | 7200 автозаполнений 360 «Досье контрагента |
|
| 1С:Отчетность | Один индивидуальный предприниматель или одно юридическое лицо + неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС |
|
| 1С-ЭДО / 1С-Такском | Отправка — 100 комплектов документов в месяц Получение — неограниченно |
Отправка — 50 комплектов документов в месяц Получение — неограниченно |
| 1С:Лекторий | Бесплатное подключение к 1С:Лекторию (до 10 человек от организации), просмотр записей — не ограничен |
|
| Отвечает аудитор | Неограниченно |
|
| 1С:Облачный архив | 20 Gb дискового пространства (20-30 копий баз данных) |
|
| 1С:Линк | Доступ к двум информационным базам 1С, любое количество пользователей (по числу приобретенных клиентских лицензий «1С:Предприятия») |
|
| 1С:Сверка | Неограниченно |
Неограниченно |
| 1С:ДиректБанк | Неограниченно |
Неограниченно |
| 1С:Торговая площадка | Неограниченно |
Неограниченно |
| ЭДО без электронной подписи для участников «Бизнес-Сети» | Неограниченно |
Неограниченно |
| «1С:Предприятие» через Интернет | Любые приложения, доступные по тарифу «Проф», 5 одновременных сеансов работы, 10 информационных баз |
|
| 1С:Подпись | Одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата |
|
| 1С:Номенклатура | 10 000 карточек |
5 000 карточек |
| Доступ к Информационной системе 1С | ||
| Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С | ||
| Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С | ||
| Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С | ||
| Справочники по налогам и взносам | ||
| Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С | ||
| Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С | ||
| Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С | ||
| Справочник по универсальному корректировочному документу и его применению в программах 1С | ||
| Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С | ||
| Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий | ||
| Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса | ||
| Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении | ||
| Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию | ||
| Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам | ||
| Ответы специалистов 1С на вопросы по программе | ||
| Нормативно-правовая база «1С:Гарант» | ||
| Комментарии экспертов фирмы «1С» к законам, письмам и решениям судов | ||
| Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства «1С-Паблишинг» | ||
*Типовые условия сопровождения
- работы по обновлению и сопровождению «1С:Предприятия» производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя;
- временные затраты на проведение работ не превышают 1 (одного) часа;
- компьютерное обеспечение пользователя соответствует системным требованиям «1С:Совместимо».
| Комплект поддержки программ 1С:Предприятия | ПРОФ | Техно |
|---|---|---|
| Комплект поддержки 12 месяцев, оплата сразу 100% | 52 860 руб. (4 405 руб за месяц) |
22 320 руб. (1 860 руб за месяц) |
| Комплект поддержки 6 месяцев, оплата сразу 100% | 27 937 руб. (4 656,17 руб за месяц) |
11 799 руб. (1 966,50 руб за месяц) |
| Линия консультаций по телефону с использованием программы 1С-Коннект. | до 8 часов в месяц (более 8ч от 2000р час) |
(от 3000р час) |
| Адаптация и модификация программ 1С под потребности пользователя, обновление нетиповых конфигураций, тестирование и исправление информационных баз и др. | от 2000р час |